NOS
SERVICES
CONSULTANCE
SOLUTION D’EMBALLAGE SUR MESURE
Depuis ses origines, RGDMAPE propose à ses clients des solutions d’emballage personnalisées pour leurs produits, dans le but de rendre le résultat aussi efficace et attrayant que possible. Et dans ce contexte, nous visons également à minimiser l’investissement à réaliser et en même temps à maximiser la productivité.
Si quelque chose est important pour notre client, il l’est aussi pour nous et, dans cette optique, tous nos départements s’efforcent d’offrir au client les meilleures solutions : les plus simples, les plus rapides et les plus flexibles.
Mais nous ne nous contentons pas d’offrir la meilleure technologie, nous analysons également les contraintes d’espace et toutes les autres difficultés que le client peut rencontrer lors de l’intégration d’une machine d’emballage dans son processus de production.
Nous avons une vaste expérience dans l’intégration de nos machines dans l’alimentation automatique, le pesage, l’impression, l’application d’étiquettes et d’autres systèmes périphériques sur le marché.
Notre travail commence par l’étude des dimensions et des caractéristiques du produit et se termine par des tests de faisabilité réels en utilisant les consommables les plus adaptés à chaque produit. Nous aidons également à choisir le bon matériau d’emballage pour les nouveaux projets et pour l’amélioration de ceux déjà utilisés.
Notre slogan « Dress your product » résume notre philosophie et notre engagement envers le client à « habiller son produit » de manière impeccable.
SERVICE
APRÈS-VENTE
Notre service après-vente commence à partir du moment où nous informons nos clients sur l’utilisation et la gestion de nos machines, l’installation correcte et l’espace adéquat pour un fonctionnement optimal.
Par la suite, nous surveillons son fonctionnement, en indiquant l’entretien que la machine nécessite et en informant le client lorsqu’il est approprié de l’effectuer. À cette fin, nous fournissons les pièces de rechange nécessaires. Notre objectif est de pouvoir proposer des pièces de rechange pour nos machines pendant une période beaucoup plus longue que celle requise par la loi, et même de pouvoir adapter et remplacer les composants obsolètes par de nouveaux lorsqu’ils ne sont plus produits. Grâce à cela, nous pouvons dire que certaines de nos machines fonctionnent encore après 30 ans.
Nous conseillons nos clients sur les actions recommandées pour assurer un fonctionnement optimal de la machine et sur la manière d’effectuer des opérations de maintenance de routine simples. Mais s’ils le préfèrent, nous disposons d’un service ATA (Assistance Technique Préalable) dont l’objectif est de corriger et de résoudre tout inconvénient que la machine peut présenter, à la fois avant qu’il ne se produise et après qu’il se soit déjà produit.
La formation sur le fonctionnement de la machine, réalisée directement par nous chez RGDMAPE ou par nos partenaires dans différents pays du monde, aide le client à éviter les temps d’arrêt de la production et à être en mesure d’identifier et de résoudre de nombreuses erreurs qu’il commet lors de l’utilisation de la machine elle-même.
Nous disposons également d’un service d’assistance à distance, qui accélère et réduit considérablement les coûts de toute intervention ou mise à jour du logiciel de la machine, et la possibilité d’une assistance technique téléphonique tous les jours de l’année, pour les problèmes qui peuvent être résolus de cette manière.
