I NOSTRI
SERVIZI
CONSULENZA
SOLUZIONE DI CONFEZIONAMENTO PERSONALIZZATA
Fin dalle sue origini, RGDMAPE offre ai suoi clienti soluzioni di imballaggio personalizzate per i loro prodotti, con l’obiettivo di rendere il risultato il più efficace e attraente possibile. E in questo contesto puntiamo anche a ridurre al minimo l’investimento da fare e allo stesso tempo di massimizzare la produttività.
Se qualcosa è importante per il nostro cliente, lo è anche per noi e, in quest’ottica, tutti i nostri reparti si concentrano sull’offrire al cliente le soluzioni migliori: le più semplici, le più veloci e le più flessibili.
Ma non ci accontentiamo solo di offrire la migliore tecnologia, analizziamo anche i limiti di spazio e qualsiasi altra difficoltà che il cliente può incontrare nell’incorporare una confezionatrice nel suo processo produttivo.
Abbiamo una vasta esperienza nell’integrazione delle nostre macchine in sistemi di alimentazione automatica, pesatura, stampa, applicazione di etichette e altri sistemi periferici presenti sul mercato.
Il nostro lavoro inizia con lo studio delle dimensioni e delle caratteristiche del prodotto e termina con veri e propri test di fattibilità utilizzando i materiali di consumo più adatti per ogni prodotto. Forniamo inoltre supporto nella scelta del giusto materiale di confezionamento sia per i nuovi progetti che per il miglioramento di quelli già in uso.
Il nostro slogan “Dress your product” riassume la nostra filosofia e il nostro impegno nei confronti del cliente per “vestire il tuo prodotto” in modo impeccabile.
SERVIZIO
POST VENDITA
Il nostro servizio post-vendita inizia dal momento in cui istruiamo i nostri clienti sull’uso e la gestione delle nostre macchine, sulla corretta installazione e sullo spazio adeguato per un funzionamento ottimale.
Successivamente, ne monitoriamo il funzionamento, indicando la manutenzione che la macchina richiede e consigliando al cliente quando è opportuno effettuarla. A tal fine, forniamo i pezzi di ricambio necessari. Il nostro obiettivo è quello di poter offrire i pezzi di ricambio per le nostre macchine per un periodo molto più lungo di quello previsto dalla legge, e addirittura di poter adattare e sostituire i componenti diventati obsoleti con altri nuovi quando non vengono più prodotti. Proprio grazie a questo possiamo dire che alcune delle nostre macchine funzionano ancora dopo 30 anni.
Consigliamo ai nostri clienti le azioni consigliate per garantire un funzionamento ottimale della macchina e come eseguire semplici operazioni di manutenzione ordinaria. Ma se preferiscono, disponiamo di un servizio ATA (Advance Technical Assistance) il cui obiettivo è correggere e risolvere qualsiasi inconveniente che la macchina può presentare, sia prima che si verifichi sia dopo che si è già verificato.
La formazione sul funzionamento della macchina, effettuata direttamente da noi di RGDMAPE o dai nostri partner in diversi Paesi del mondo, aiuta il cliente a evitare i fermi di produzione e a essere in grado di individuare e risolvere molti degli errori che commette durante l’utilizzo della macchina stessa.
Disponiamo inoltre di un servizio di Teleassistenza, che velocizza e riduce notevolmente i costi di qualsiasi intervento o aggiornamento del software delle macchine, e della possibilità di Assistenza Tecnica Telefonica tutti i giorni dell’anno, per questioni che possono essere risolte con questa modalità.
