NUESTROS
SERVICIOS
ASESORAMIENTO
SOLUCIÓN DE ENVASADO A MEDIDA
RGDMAPE desde sus orígenes, ha ofrecido a sus clientes soluciones de envasado personalizados para sus productos, con el objetivo de que el resultado sea lo más eficaz y atractiva posible. En esta tarea no olvidamos minimizar la inversión a realizar y a la vez, maximizar la productividad.
Si algo es importante para nuestro cliente, también lo es para nosotros y en esta idea, todos nuestros departamentos están enfocados en ofrecer al cliente las mejores soluciones: las más fáciles, rápidas y flexibles.
Pero no solo nos conformamos con ofrecer la mejor tecnología, sino que analizamos las limitaciones de espacio, y cualquier otra dificultad que el cliente tenga al incorporar una máquina de envasado en su proceso de producción.
Tenemos una dilatada experiencia en la integración de nuestras máquinas en sistemas de alimentación automática, pesaje, impresión, aplicación de etiquetas y demás sistemas periféricos existentes en el mercado.
Nuestro trabajo comienza con el estudio de las dimensiones y características del producto y termina con pruebas reales de viabilidad utilizando los consumibles más adecuados para cada producto. También prestamos apoyo en la elección del material de envasado adecuado tanto para proyectos nuevos como para mejoras en los que ya se estén utilizando.
Nuestro slogan «dress your product» resume nuestra filosofía y nuestro compromiso con el cliente de «vestir su producto” de manera impecable.
SERVICIO
POSTVENTA
Nuestro servicio de Postventa comienza desde el momento en que formamos a nuestros clientes en la utilización y manejo de nuestras máquinas, en la correcta instalación y en el espacio adecuado para un funcionamiento óptimo.
A posteriori llevamos un seguimiento de su funcionamiento , indicando el mantenimiento que la máquina requiere y avisando al cliente del momento que conviene realizarlo. Para ello suministramos los repuestos necesarios. Tenemos como objetivo poder ofrecer repuestos de nuestras máquinas en un periodo muy superior al que la Ley obliga, incluso poder adaptar y sustituir los componentes que han quedado obsoletos por nuevos cuando dejan de fabricarse. En esta línea podemos decir que hay máquinas nuestras aún funcionando después de 30 años.
Asesoramos a nuestros clientes en las acciones recomendadas para que la máquina funcione de forma óptima, y cómo realizar operaciones sencillas de mantenimiento rutinario. Pero si lo prefieren. tenemos un servicio ATA ( Asistencia Técnica Advance) cuyo objetivo es corregir y solucionar cualquier incidencia que pueda presentar la máquina, tanto antes de producirse como cuando ya se ha producido.
La formación sobre el manejo de la máquina, ya sean realizadas directamente por nosotros en RGDMAPE o por nuestros socios en los distintos países del mundo, sirve al cliente para que su producción no se vea afectada por paradas, y a poder detectar y solucionar ellos mismos muchos de los errores que cometen en su manejo.
También contamos con un servicio de Asistencia Remota, que agiliza y abarata enormemente cualquier intervención o actualización en el software de las máquinas , y la posibilidad de una Asistencia Técnica Telefónica todos los días del año, cuando la incidencia lo permite.
